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회원 탈퇴를 하시면 주문한 상품에 대한 배송상태를 사이트내에서는 조회하실 수 없습니다.
(아직 배송건이 남아 있는 경우라면 탈퇴처리 되지 않으며 모든 배송건이 완료 상태가 되면 고객님이 원하실 때 언제든 탈퇴하실 수 있습니다.)

회원탈퇴를 하시면 신청 후 2영업일 이내에 탈퇴완료 처리가 됩니다.

이용자 약관에 근거한 이용계약 종료시 당사는 회원의 개인정보를 즉시 파기하며 제3자에게 기제공된 정보에 대해서도 지체없이 파기하도록 조치합니다.

다만, 다음의 경우 각각 명시한 기간동안 개인정보를 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

♣ 회원탈퇴는 [마이페이지 > 회원탈퇴]메뉴에서 하실 수 있습니다.

교환신청이 되지 않는 경우, [마이페이지 > 주문배송조회 > 주문상세] 메뉴에서 해당 상품의 배송상태를 먼저 확인하여 보시기 바랍니다.

교환을 원하시는 주문건의 배송상태가『배송중』이나 『배송요청』상태일 경우에는 교환접수가 되지 않으며 주문하신 상품 중에 한 상품이라도 배송완료된 상품이 있는 경우에 한하여 교환신청이 가능합니다.

교환신청은 상품수령 후, 7일 이내에만 가능하며 배송완료일로부터 7일이 초과된 경우에는 교환신청을 하실 수 없으니 유의해 주시기 바랍니다.

교환할 경우 배송비는 교환원인을 제공한 사람이 부담하도록 되어 있으며, 교환시 최초 운송비 또한 교환원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다.
즉, 상품 하자가 아닌 구매자 변심사유의 경우에는 구매자가 왕복 배송비를 부담하게 되어 있고 상품 하자 및 판매자 귀책사유에 의한 교환일 경우 판매자가 왕복 배송비를 부담하게 됩니다.(상품에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.)
 교환 신청시 빠른 처리를 위해서 교환사유에 대해서 상세히 입력하여 주시기 바랍니다.

교환은 배송완료 후 7일 이내 신청하셔야 하며 [마이페이지 > 주문배송조회 > 주문상세] 메뉴에서 신청하실 수 있습니다.단, 배송이 완료된 건만 교환신청이 가능합니다.

① 해당 메뉴에서 교환을 원하시는 상품이 들어있는 장바구니를 체크 후, 『교환신청』 버튼을 클릭합니다.

② 택배사 직원이 방문할 수 있도록 수거지 주소 및 연락처를 정확히 입력합니다.

② 교환하실 상품의 입고가 확인되면 교환 과정에 들어가게 됩니다. 교환 현황은 [마이페이지 > 주문배송조회 > 주문상세] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

반품과 취소는 둘다 고객님의 구매거절 의사를 표시하는 방법이나 판매자의 상품 발송 여부를 기준으로 구분이 됩니다.
- 취소란?  판매자가 상품을 발송하기 전 구매 취소를 신청

- 반품이란?  판매자가 상품을 발송한 이후 구매 취소 신청 판매자의 상품 발송 여부는 [마이페이지 > 주문배송조회 > 주문상세] 메뉴에서 아래와 같이 배송상태를 확인하실 수 있으며, 배송상태별로 취소 및 반품신청이 가능합니다.

① 배송대기 : 주문서가 판매자쪽으로 넘어가기 이전 단계이며, 주문취소시 즉시 취소가 이루어집니다. 
② 배송요청 : 주문서가 판매자쪽으로 넘어간 단계이며, 배송작업이 이미 들어갔을 경우에는 주문취소가 불가능하므로 이러한 경우에는 반품으로 간주되어 반품절차를 밟으셔야 하며, 필요한 경우 구매자가 배송비 부담 후 반품을 하셔야 합니다)③ 배송중 또는 배송완료 : 해당 상품은 발송작업이 완료 된 건으로 반품신청이 가능합니다.(배송완료 후 7일이내 신청 가능)

취소 및 반품신청은 [마이페이지 > 주문배송조회 > 주문상세] 메뉴에서 직접 신청하실 수 있습니다.

반품은 배송완료 후 7일 이내 신청이 가능하며, [마이페이지 > 주문배송조회 > 주문상세] 메뉴에서 신청하실 수 있습니다.

① 해당 메뉴에서 반품을 원하시는 상품이 들어있는 장바구니를 체크 후, 『반품신청』 버튼을 클릭합니다.

② 반품상품의 입고 확인이 된 이후, 환불이 완료됩니다. 반품 현황은 [마이페이지 > 주문배송조회 > 주문상세] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

반품을 하려면 판매자와 반드시 협의가 필요한 것은 아니지만 반품이 안되는 상품일 경우 구매자 부담으로 반송이 될 수 있습니다.

예를 들어, 일부 가전제품 중 반품사유가 상품하자일 경우라도 하자판정서를 받아야 하는 등의 까다로운 절차가 필요한 경우도 있고 변심으로 인해 반품을 하시는 경우에도 식품 또는 화장품과 같이 포장개봉시 재판매가 불가능한 상품은 반품이 되지 않는 등 상품에 따라 반품처리 방식이 다른 경우가 발생할 수 있기 때문입니다.

일반적으로 상품 상세페이지에는 반품/교환 등에 관한 사항을 판매자가 별도 고지하고 있습니다.

반품을 하시기 전에 위의 사항을 숙지하시고 사전협의가 필요한 경우, 해당 판매자에게 연락하여 문의하시기 바랍니다.

반품배송비는 반품원인을 제공한 쪽에서 부담하는 것을 원칙으로 합니다. 반품신청시 고객님께서 반품사유를 선택/기재하도록 되어 있으며 반품사유에 따라 배송비 부담자가 잠정적으로 결정되게 됩니다.
구매자 변심으로 인한 반품이라면 구매자가 배송비를 부담하게 되며 무료배송 또는 배송비 선결제 상품을 구매 후, 반품하실 경우에는 반품배송비 5000원(판매자 설정 배송비에 따라 다름)이 구매자 부담으로 표기될 수 있습니다.

무료배송 상품이라면 물건을 최초로 배송받으실 때의 배송비와 반품할 때의 배송비를 부담하셔야 하기 때문이며 선결제를 하신 경우라면 환불시 선결제하신 배송비를 포함한 결제대금이 환불처리되므로 반품신청시 왕복 택배비를 부담하여야 합니다.

반품신청 후, 고객님께서 반품상품을 판매자에게 발송하게 되면 판매자는 구매자의 반품상품을 수령한 후 수거완료 처리를 하게 됩니다.

판매자가 『수거완료』 처리시 환불이 이루어지게 되며 신용카드 결제건의 경우 카드승인 내역을 취소하는 방식으로, 현금결제건의 경우에는 환불금액이 신청시 입력해주신 계좌로 입금처리가 됩니다.

신용카드 거래 취소시에는 바로 결제취소가 이루어지나 승인취소 여부는 카드사로 3~4일후에 확인 가능하합니다.

단, 판매자는 구매자의 반품상품을 수거완료하였다 하더라도 구매자가 부담하여야 할 반품관련 배송비 미결제 등 기타의 사유로 환불을 유보할 수 있습니다.

만일 반품기간내, 반품불가물품이 아닌 물품인데도 판매자가 특별한 사유없이 반품승인을 지연하거나, 판매자와 연락이 불가능한 경우에는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

판매자가 반품상품을 수령한 후, 3일 이내에 취소가 되기 때문에 반품완료를 한 후 바로 신용카드 승인취소는 되지 않을 수 있습니다.
이후, 판매자가 반품승인 처리시 신용카드 결제내역은 자동으로 취소처리 되며, 반품승인 후 4~5일(토, 공휴일 제외)이 지나면 해당 카드사에서 취소내역을 확인할 수 있습니다. 신용카드로 구매하신 상품의 구매취소 또는 반품시 환불은 아래 2가지 경우로 나누어 집니다.

① 대금 출금 전 카드승인취소 : 정상 승인취소됩니다. (결제내역이 발생하였어도 실제 청구가 안될 수 있습니다.)

② 대금 출금 후 카드승인취소 : 익월에 해당 카드사에서 환불 처리됩니다. 보다 자세한 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

또한, 고객님께서 부담하셔야 할 반품배송비가 결제되지 않은 경우, 환불처리가 지연될 수 있으므로 [마이페이지 > 주문배송조회 > 주문상세] 메뉴에서 확인하여 주시기 바랍니다.

현금으로 결제 하신 주문 건의 취소처리가 완료되면 현금 결제 대금은 고객님께서 취소 신청시 입력하신 계좌로 입금 됩니다..

취소완료된 내역은 [마이페이지 > 주문배송조회 > 주문상세] 메뉴에서 확인하실 수 있으며 환불금액과 환불일자 등도 확인 가능 합니다.

신용카드 결제 후 주문 취소시 카드승인 취소의 방법을 통하여 환불처리가 됩니다.

카드 결제대금이 완료된 이후라면 카드 승인취소시 익월 카드 결제대금에서 차감됩니다.

단, 카드 승인취소 기간은 해당 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 『5~7일(공휴일 제외)』소요되며, 승인취소 확인 문의는 소요기간 경과 후 해당 카드사로 직접 문의하시면 됩니다.

신용카드로 결제 후, 주문취소시 장바구니 이용여부 등에 따라 재결제가 필요할 수 있습니다.

고객님께서 주문취소를 하였음에도 불구하고 상품이 도착하였다면 우선 상품 발송일과 고객님의 주문 취소요청일을 확인하셔야 합니다.

고객님께서 주문취소를 하기 이전에 이미 판매자가 상품을 발송한 경우라면 고객변심에 의한 반품에 해당되므로 고객님께서 반품 비용을 지불하셔야 하며 고객님께서 주문취소한 이후에 발송된 상품이라면 택배 비용을 판매자 부담으로 반품 처리하실 수 있습니다.

물론 이 과정에서 취소, 발송 시기에 대한 판매자와의 분명한 합의가 없을 경우 환불이 늦어질 수 있습니다.

신용카드로 결제 하신 주문 건의 경우 『신용카드 결제승인취소』를 통하여 환불처리가 됩니다.환불내역은 [마이페이지 > 주문배송조회 > 주문상세]에서 환불내역 확인 가능합니다.

승인취소 기간은 해당 카드사와 VAN사와의 확인절차를 거치는 관계로 『5~7일(공휴일제외)』정도 소요되며, 승인취소에 관한 사항은 승인취소 기간이 경과  후 해당 신용카드사로 문의 주시기 바랍니다.